Tema: Reflexionamos y proponemos acciones responsables para el uso adecuado de los recursos económicos.
Competencia:
Gestiona responsablemente los recursos económicos.
Estimados
estudiantes sean bienvenidos a la semana 23 de Ciencias Sociales. En esta
semana el programa televisivo “aprendo en casa” nos habló sobre cómo hacer para
poder ahorrar y también cuidar nuestros recursos. Aquí les dejo el video donde
está la clase completa para quienes no lo pudieron ver.
Por otro
lado, la actividad de hoy está relacionada con la siguiente lectura:
EJERCIENDO NUESTROS DERECHOS COMO CONSUMIDORES.
¿Cómo usar
el libro de reclamaciones?
Desde el
2011 es obligatorio que los proveedores de bienes y servicios cuenten con el
Libro de Reclamaciones, pero, ¿sabes cómo usarlo y cuáles son tus derechos?
Uno de los
aspectos que debes tener en cuenta es que si un comercio te dice “nuestro Libro
de Reclamaciones es virtual”, ello no significa que tengas que buscar una
computadora para acceder a él, pues el negocio debe poner a disposición de los
clientes en el mismo establecimiento una plataforma de fácil acceso, señala el
Indecopi. Pero la cosa no queda ahí, pues el proveedor deberá permitir que el
consumidor imprima gratuitamente una copia de su Hoja de reclamación virtual y,
de requerirlo, reciba copia de aquella en su correo electrónico. Si el negocio
tiene un Libro de Reclamaciones físico, ten en cuenta que cada hoja de reclamación
debe tener tres hojas autocopiativas.
El
proveedor deberá dar respuesta a los reclamos o quejas registrados en el Libro
de Reclamaciones en el plazo máximo de 30 días calendario. El consumidor que no
reciba respuesta del proveedor en ese plazo puede presentar su denuncia ante la
Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, adjuntando su copia de la
Hoja de Reclamación, a fin de que se inicie un procedimiento sancionador contra
el establecimiento responsable. Asimismo, dicho derecho te asiste en caso de
que el proveedor no ponga a tu disposición el Libro de Reclamaciones, explica
el Indecopi.
ACTIVIDAD:
En el siguiente formulario, responder a la actividad relacionada:
Fecha de entrega: Del 10 al 17 de setiembre.
